Batam | beritabatam.co – Warga dan pelaku usaha di sejumlah kawasan Batam diminta untuk mempersiapkan diri menghadapi gangguan suplai air bersih. Pihak Air Batam Hilir baru saja mengumumkan adanya pekerjaan perbaikan kebocoran pipa yang berlokasi persis di depan Alfamart, Pasir Putih. Saat ini, tim teknis sedang berada di lapangan dan proses pengerjaan tengah berlangsung secara intensif.
Imbas dari perbaikan instalasi tersebut, para pelanggan dipastikan akan mengalami penurunan kualitas layanan untuk sementara waktu. Selama proses perbaikan berjalan, aliran air ke permukiman maupun tempat usaha kemungkinan akan mengecil secara signifikan, atau bahkan terhenti sama sekali.
Adapun wilayah yang terkena dampak langsung dari kebocoran ini mencakup area Pertokoan Pasir Putih, Mondial, Winner, Bengkong Nusantara, Nico Residence, Victoria, hingga kawasan di sekitarnya.
Untuk mengantisipasi kesulitan warga akibat terhentinya pasokan air, Air Batam Hilir telah mengambil langkah mitigasi dengan menyiagakan armada mobil tangki air minum. Bantuan ini secara khusus diperuntukkan bagi pelanggan yang mengalami gangguan suplai berlanjut hingga 1×24 jam. Agar pendistribusian air berjalan tertib dan tepat sasaran, permohonan bantuan harus dikoordinir secara kolektif oleh Ketua RT, Ketua RW, atau perangkat kelurahan setempat.
Setelah pendataan warga yang membutuhkan selesai, perwakilan lingkungan dapat langsung mengajukan permohonan melalui saluran komunikasi resmi yang telah disediakan. Masyarakat dapat mendatangi langsung Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang tersebar di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center.
Selain itu, laporan dan permintaan bantuan juga dilayani secara cepat melalui Call Center di nomor (0778) 5700 000 atau melalui pesan WhatsApp di 0811 778 0155. Pelanggan yang terbiasa menggunakan platform digital juga dapat memanfaatkan Mobile Application Air Batam Hilir, berinteraksi melalui media sosial Instagram dan Twitter di @airbatamhilir, laman Facebook airbatamhilir, mengakses situs web resmi www.airbatam.com, atau mengirimkan email ke kontakpelanggan@airbatam.com. Pihak pengelola memastikan seluruh kanal pengaduan tersebut siaga untuk membantu warga selama masa perbaikan berlangsung. (Ben)
